アカウント・ログイン
- アカウント登録の際にログインできず「情報の取得に失敗しました」と表示される場合の対処方法
- SMS認証コードが届かない場合の対処方法が知りたい
- 認証メールが届かない場合の対処方法が知りたい
- ログインできない場合の原因候補が知りたい
- メールアドレスが登録できない原因が知りたい
- 電話番号が変更になりログインできない場合の対処方法が知りたい
カード発送・口座開設
- 口座開設の方法が知りたい
- 口座開設時に必要な身分証（本人確認書類）が知りたい
- 審査後からカード到着日まで目安が知りたい
- カードの配送日時を指定する方法が知りたい
- カード発送中に送付先を変更できるか知りたい
- カード配達の追跡番号が知りたい
投資
- 現在いくら投資が可能なのか知りたい（投資可能額）
- 投資資金を出金せずに次のファンドへの再投資を行う方法が知りたい
- 投資資産を確認したい
- 分配金が出金されない原因が知りたい
- 元本の投資はそのまま継続して分配金のみを指定口座へ出金することが可能か知りたい
- 投資の申し込み期間が知りたい
カード利用
- カードで決済できない原因を知りたい
- カード利用金額の不足に対していくら入金すれば良いのか知りたい
- カード利用金額に対してウォレット残高が不足したときの対応について知りたい
- 一部の加盟店で決済できない原因を知りたい
- カード利用可能額がマイナス表示になったときの対処方法が知りたい
- カード決済代金が不足時の投資資金との相殺（譲渡）について知りたい
入出金
- 振込みしたのにウォレット残高に反映されない原因を知りたい
- ウォレットの残高を指定口座へ出金できるのか知りたい
- 振込先の銀行口座を間違えた場合の取り消し方法が知りたい
- ウォレットへ入金（チャージ）する方法が知りたい
- 口座振替で入金（チャージ）可能か知りたい
- 振込後にウォレットへ反映されるまでの目安が知りたい
サービス全般
- 手数料が発生するのか知りたい
- 暗証番号の確認方法が知りたい
- 各種通知の設定方法が知りたい
- 登録した住所の変更方法が知りたい
- バーチャルカードとして利用できるのか知りたい
- Poolの利用に年齢制限があるのか知りたい