サービス全般
- Poolはオンラインカジノの利用を禁止しております
- 【重要】偽広告を用いた投資詐欺等にご注意ください
- 決済還元の対象店舗変更のお知らせ
- PoolからSMSで案内が届いたけどメッセージが本物かどうか確認したい
- 海外に転勤しても継続利用できるか知りたい
- 手数料が発生するのか知りたい
カード利用
- 1日のカード利用上限額の設定をしたい
- ガソリンスタンド利用時に「一時支払金」が差し引かれます
- カード利用金額に対して総資産(ウォレット)の残高が不足したときの対応について知りたい
- 一部の加盟店で決済できない原因を知りたい
- カードのご利用には事前に入金が必要です
- 商品をキャンセル(取消申請)した場合はいつ反映されるのか知りたい
カード発送・口座開設
- リアルカード不着時の再送は費用が必要なのか知りたい
- リアルカードの配送日時を指定する方法が知りたい
- リアルカード発送中に送付先を変更できるか知りたい
- 審査後からカード到着日まで目安が知りたい
- 口座開設にマイナンバーの登録が必須な理由を知りたい
- 口座開設時に必要な身分証（本人確認書類）が知りたい
アカウント・ログイン
- SMS認証画面が真っ白でログインできない（iPhone/iOSをご利用の場合）
- アカウント登録の際にログインできず「情報の取得に失敗しました」と表示される場合の対処方法
- SMS認証コードが届かない場合の対処方法が知りたい
- 認証メールが届かない場合の対処方法が知りたい
- ログインできない場合の原因候補が知りたい
- メールアドレスが登録できない原因が知りたい
投資
- 期間損益報告書がいつ発行されるのか知りたい
- 総資産と未投資の資産(ウォレット残高)の違いを知りたい
- 投資資金がカード利用代金の支払に充当(相殺)されるタイミングが知りたい
- 分配金の総額が知りたい
- 現在いくら投資が可能なのか知りたい（投資可能額）
- 投資資産を出金せずに次のファンドへの再投資を行う方法が知りたい