アカウント・ログイン
- SMS認証画面が真っ白でログインできない（iPhone/iOSをご利用の場合）
- アカウント登録の際にログインできず「情報の取得に失敗しました」と表示される場合の対処方法
- SMS認証コードが届かない場合の対処方法が知りたい
- 認証メールが届かない場合の対処方法が知りたい
- ログインできない場合の原因候補が知りたい
- メールアドレスが登録できない原因が知りたい
カード発送・口座開設
- 口座開設の方法が知りたい
- 口座開設時に必要な身分証（本人確認書類）が知りたい
- 審査後からカード到着日まで目安が知りたい
- カードの配送日時を指定する方法が知りたい
- カード発送中に送付先を変更できるか知りたい
- カード配達の追跡番号が知りたい
投資
- 投資資産を出金せずに次のファンドへの再投資を行う方法が知りたい
- 元本の投資は継続して再投資し、分配金のみを出金することが可能か知りたい
- 分配金の総額が知りたい
- 現在いくら投資が可能なのか知りたい（投資可能額）
- 投資資産を確認したい
- 分配金が出金されない原因が知りたい
カード利用
- Visa Provisioning Serviceとは
- 1日のカード利用上限額の設定をしたい
- ガソリンスタンド利用時に「一時支払金」が差し引かれます
- カードで決済できない原因を知りたい
- 一部加盟店での利用停止について
- カード利用明細の確認方法が知りたい
入出金
- Poolの資産(総資産)を払い戻しや出金できるか知りたい
- 振込先の銀行口座を間違えた場合の取り消し方法が知りたい
- 総資産(ウォレット)へ入金する方法が知りたい
- 口座振替で入金できるか知りたい
- 振込後に総資産(ウォレット)の残高へ反映されるまでの目安が知りたい
- 振込みしたのに総資産(ウォレット)に反映されない原因を知りたい
サービス全般
- PoolからSMSで案内が届いたけどメッセージが本物かどうか確認したい
- 電話窓口 お問い合わせ受付終了のお知らせ
- 手数料が発生するのか知りたい
- 暗証番号の確認方法が知りたい
- 各種通知の設定方法が知りたい
- 登録した住所の変更方法が知りたい